Договор оферта реализации экскурсионных услуг (публичная оферта)

ООО "Дарина-Тур", именуемый в дальнейшем «ИСПОЛНИТЕЛЬ», действующий на основании Устава, с одной СТОРОНЫ, и лицо, заказывающее и оплачивающее УСЛУГИ, именуемый (ая) в дальнейшем «ЗАКАЗЧИК», с другой СТОРОНЫ, а вместе именуемые «СТОРОНЫ», заключили настоящий Договор о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Предметом настоящего Договора является оказание ИСПОЛНИТЕЛЕМ ЗАКАЗЧИКУ экскурсионных услуг (в том числе комбинированных экскурсионных услуг), далее по тексту «УСЛУГИ», потребительские свойства которых указаны в Заявке на бронирование.

1.2. Везде, где по тексту Договора упоминается ЗАКАЗЧИК, подразумеваются и иные участники, в интересах которых он действует или сопровождающие его лица, в том числе несовершеннолетние.

1.3. Понятия «ДОГОВОР», «ОФЕРТА», «ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА» в рамках настоящей Публичной оферты являются равнозначными.

2. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА (АКЦЕПТА ОФЕРТЫ)

2.1. ЗАКАЗЧИК заключает настоящий Договор с ИСПОЛНИТЕЛЕМ путём совершения следующих действий:

• 2.1.1. Ознакомление с условиями настоящей ОФЕРТЫ.
• 2.1.2. Бронирование услуги (Заказ услуги с помощью системы бронирования).
• 2.1.3. Оплата заявки (УСЛУГ).

2.2. В случае бронирования услуг ЗАКАЗЧИКОМ в офисе ИСПОЛНИТЕЛЯ акцептом ОФЕРТЫ является момент подписания ЗАЯВКИ.

2.3. Оплата УСЛУГ, а в случае действия п. 2.2. Договора – подписание ЗАЯВКИ, подразумевает ознакомление ЗАКАЗЧИКА с правилами, порядком и особенностями регистрации в системе бронирования, согласие со всеми условиями ОФЕРТЫ, ознакомление со всей информацией, согласно настоящей ОФЕРТЫ (в том числе через ссылки), а также подтверждает все существенные для ЗАКАЗЧИКА условия.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется:

• 3.1.1. Оказать ЗАКАЗЧИКУ УСЛУГИ, соответствующие его заказу, отражённые в ЗАЯВКЕ.
• 3.1.2. Предоставить Заказчику информацию о потребительских свойствах УСЛУГ в необходимом ему объеме. Информировать ЗАКАЗЧИКА об изменениях и дополнениях в программе тура и незамедлительно согласовывать их с ЗАКАЗЧИКОМ.
• 3.1.3. Предоставить ЗАКАЗЧИКУ иную, необходимую ему и достоверную информацию. Информация об УСЛУГАХ и иная, необходимая ЗАКАЗЧИКУ информация размещается на сайте ИСПОЛНИТЕЛЯ в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» или ином сайте, указанном ИСПОЛНИТЕЛЕМ. После подтверждения заявки ЗАКАЗЧИКА, АГЕНТОМ высылается ЗАКАЗЧИКУ подтверждение тура с указанием сроков и порядка оплаты, а также иные обязанности ЗАКАЗЧИКА (в рамках настоящего обязательства) и/или иная необходимая ЗАКАЗЧИКУ информация.
• 3.1.4. Информировать ЗАКАЗЧИКА о правах и обязанностях третьих лиц (организаций), на которых возлагается исполнение части или всех его обязательств по настоящему договору, если это имеет существенное значение для оказания УСЛУГ.
• 3.1.5. Передать ЗАКАЗЧИКУ необходимые для использования УСЛУГ документы. Документы выдаются лично ЗАКАЗЧИКУ или направляются на e-mail, указанный ЗАКАЗЧИКОМ, или в мессенджер указанный ЗАКАЗЧИКОМ.

3.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе:

• 3.2.1. Отказаться от исполнения договора в случае неполной или несвоевременной оплаты ЗАКАЗЧИКОМ цены Договора, нарушения ЗАКАЗЧИКОМ порядка оплаты, не предоставления ЗАКАЗЧИКОМ сведений и документов, необходимых для исполнения ИСПОЛНИТЕЛЕМ обязательств по настоящему Договору, в случае нарушения ЗАКАЗЧИКОМ иных условий настоящего Договора.

3.3. ЗАКАЗЧИК обязуется:

• 3.3.1. Произвести оплату цены Договора в порядке и сроки, установленные настоящим Договором.
• 3.3.2. Во время использования УСЛУГ соблюдать правила личной безопасности и обеспечивать сохранность своего имущества, правила поведения и безопасности, предоставленные ИСПОЛНИТЕЛЕМ на сайте ИСПОЛНИТЕЛЯ или предоставленные путём иных форм интернет связи с ЗАКАЗЧИКОМ.
• 3.3.3. Предоставить ИСПОЛНИТЕЛЮ все необходимые для бронирования и/или оказания УСЛУГ документы, а также точную информацию о своем адресе и телефоне, необходимую для оперативной связи с ЗАКАЗЧИКОМ.
• 3.3.4. Получить документы, необходимые для использования УСЛУГ, до начала срока оказания УСЛУГ лично, через e-mail или мессенджеры.
• 3.3.5. Незамедлительно информировать и непосредственного исполнителя о неоказании или ненадлежащем оказании УСЛУГ.
• 3.3.6. Ознакомить указанных в договоре участников с содержанием Договора и со всей информацией, предоставленной ИСПОЛНИТЕЛЕМ.
• 3.3.7. За день до начала оказания УСЛУГ уточнить у ИСПОЛНИТЕЛЯ место и время сбора группы и (или) место встречи, время прибытия. Данная информация содержится в ЗАЯВКЕ К ДОГОВОРУ и является ориентировочной.
• 3.3.8. Довести до сведения ИСПОЛНИТЕЛЯ информацию об обстоятельствах, препятствующих использованию приобретаемых либо приобретенных УСЛУГ (например, о заболевании и связанных с ними медицинских противопоказаниях, и.т.д.), всех иных обстоятельствах, которые могут воспрепятствовать использованию УСЛУГ.

3.4. ЗАКАЗЧИК вправе:

• 3.4.1. Получить при заключении договора необходимую и достоверную информацию, указанную в настоящем Договоре в объеме, необходимом ЗАКАЗЧИКУ.
• 3.4.2. В любое время отказаться от исполнения настоящего договора при условии оплаты ИСПОЛНИТЕЛЮ фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по настоящему договору.
• 3.4.3. При заполнении Заявки на бронирование ЗАКАЗЧИК вправе отразить существенные для него условия, касающиеся перевозки или иных услуг.

4. ПОРЯДОК ОРГАНИЗАЦИИ ПОЕЗДКИ. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ

4.1. УСЛУГИ, приобретенные ЗАКАЗЧИКОМ в рамках настоящего Договора, могут быть использованы в объеме и в сроки, указанные в ЗАЯВКЕ к настоящему Договору.

4.2. Общая цена Договора указывается в ЗАЯВКЕ НА БРОНИРОВАНИЕ. Указанная на сайте ИСПОЛНИТЕЛЯ цена УСЛУГ является предварительной. Окончательная ЦЕНА Договора формируется после подтверждения тура.

4.3. Указанная сумма перечисляется ЗАКАЗЧИКОМ на расчетный счет ИСПОЛНИТЕЛЯ или оплачивается иным, указанным ИСПОЛНИТЕЛЕМ способом, в порядке и срок, указанный ИСПОЛНИТЕЛЕМ в ЗАЯВКЕ НА БРОНИРОВАНИЕ.

4.4. Расчеты по настоящему Договору осуществляются в любой форме, не противоречащей действующему гражданскому законодательству РФ, в том числе в форме наличного/безналичного расчета или банковскую карту (реквизиты указываются АГЕНТОМ при подтверждении), по договоренности сторон. Плательщиком может выступать третья сторона (юридическое или физическое лицо), уполномоченная ЗАКАЗЧИКОМ на совершение данных действий с обязательным указанием в назначении платежа ФИО ЗАКАЗЧИКА, сроков поездки, программы экскурсии.

4.5. Рассадка в автобусе осуществляется Заказчиком самостоятельно по своему усмотрению и наличию свободных мест. Очередность посещения достопримечательностей или иных объектов, указанных в экскурсионной программе, не является существенным условием Договора и определяется ИСПОЛНИТЕЛЕМ самостоятельно.

4.6. С момента полной оплаты цены Договора ЗАКАЗЧИКОМ, эта стоимость изменению не подлежит.

4.7. В случае отсутствия соответствующих УСЛУГ ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе предложить ЗАКАЗЧИКУ альтернативный вариант, отвечающий потребительским свойствам, указанным в Заявке. В случае отказа ЗАКАЗЧИКА от альтернативного варианта, договор считается расторгнутым по соглашению сторон, и ИСПОЛНИТЕЛЬ полностью возвращает ЗАКАЗЧИКУ внесенные при заключении Договора денежные средства.

4.8. Все виды платежей по настоящему Договору производятся в рублях.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

5.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности перед ЗАКАЗЧИКОМ за понесенные убытки и иные негативные последствия возникшие:

• когда ЗАКАЗЧИК несвоевременно предоставил информацию, необходимую для исполнения обязательств ИСПОЛНИТЕЛЕМ, либо предоставил недостоверную информацию, либо вообще не предоставил такую информацию, либо предоставил неполную информацию (например, не указал количество лиц — участников Договора и.т.д.);
• вследствие утери, утраты, кражи личного багажа, ценностей и документов ЗАКАЗЧИКА в период поездки;
• в случае если вследствие отсутствия надлежащих документов или нарушения правил поведения в общественных местах, решением властей или ответственных лиц ЗАКАЗЧИКУ (участнику) отказано в возможности использования УСЛУГ;
• в случае, если ЗАКАЗЧИК не сможет воспользоваться приобретенными УСЛУГАМИ вследствие обстоятельств, за которые ИСПОЛНИТЕЛЬ не отвечает: опоздания ЗАКАЗЧИКА к месту и времени сбора для отправления;
• за случаи, произошедшие вследствие нарушения ЗАКАЗЧИКОМ норм поведения, несоблюдение инструкций по безопасности или инциденты, возникшие по его вине;
• за несоответствие оказанных услуг ожиданиям ЗАКАЗЧИКА по его субъективной оценке.

5.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за последствия самостоятельного изменения или дополнения ЗАКАЗЧИКОМ услуг, не предусмотренных настоящим Договором.

5.3. ИСПОЛНИТЕЛЬ освобождается от ответственности по настоящему договору в случае неоплаты или неполной оплаты ЗАКАЗЧИКОМ стоимости УСЛУГ по настоящему Договору.

5.4. ЗАКАЗЧИК согласен, что в случае недобора группы ИСПОЛНИТЕЛЬ уведомляет об этом ЗАКАЗЧИКА не позднее чем 12 часов до начала срока оказания УСЛУГ и производит возврат денежных средств в полном объёме.

5.5. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное невыполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение является следствием наступления обстоятельств непреодолимой силы, возникших в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор). Под такими обстоятельствами понимаются: наводнение, пожар, землетрясение и другие стихийные бедствия и явления природного характера; объявленная или фактическая война, вооруженный мятеж, террористические акты или военные действия любого характера и их последствия; отраслевая забастовка, эмбарго, бунты, блокады, издание органами власти нормативных актов, повлекших невозможность надлежащего исполнения Сторонами своих обязательств.

5.5.1. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов РФ, органов местного самоуправления, принимаемыми ими в соответствии с федеральными законами.

5.5.2. При наступлении указанных обстоятельств, Стороны вправе в судебном порядке потребовать расторжения договора.

5.6. ЗАКАЗЧИК несет ответственность:

• за соблюдение условий настоящего Договора;
• за сохранность личных вещей;
• за соблюдение инструктажей по безопасности, правил поведения;
• за ущерб, причиненный непосредственному исполнителю УСЛУГ.

6. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ, ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА. ПОСЛЕДСТВИЯ ОТКАЗА ОТ ИСПОЛНЕНИЯ ДОГОВОРА.

6.1. Настоящий Договор может быть заключён путём обмена договорами посредством электронной почты, социальных сетей, мессенджеров, указанных Сторонами в Договоре. Оплата Заявки (брони) ЗАКАЗЧИКОМ, а также любая переписка Сторон, связанная с подбором/бронированием УСЛУГ (в том числе связанные с ними действия) вышеуказанными способами подтверждает согласие ЗАКАЗЧИКА со всеми условиями настоящего Договора. Стороны обязуются вести переписку посредством электронной почты, мессенджеров, в соцсетях, согласованных Сторонами. Для ИСПОЛНИТЕЛЯ надлежащим адресом электронной почты, соцсети, мессенджера ЗАКАЗЧИКА является адрес, с которого поступил запрос на заключение Договора, оформление/бронирование/подбор УСЛУГ и т.п. Стороны установили считать адрес электронной почты, мессенджера, соцсети аналогом собственноручной подписи.

6.2. Настоящий Договор может быть изменен или расторгнут:

• по соглашению сторон;
• по инициативе одной из сторон при соблюдении условий досрочного расторжения договора и возмещения убытков, предусмотренных настоящим Договором;
• при существенном нарушении Сторонами обязательств по Договору;
• при существенном изменении обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении Договора.
• по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством и настоящим Договором.

6.3. В случае невозможности исполнения услуг по причинам не зависящим от Сторон, Стороны вправе согласовать новую дату оказания УСЛУГ.

6.4. В случае неявки ЗАКАЗЧИКА к месту начала оказания УСЛУГ договор считается неисполненным по вине ЗАКАЗЧИКА. Денежные средства при этом не возвращаются.

6.5. В случае досрочного расторжения Договора по инициативе ЗАКАЗЧИКА, отказа ЗАКАЗЧИКА от исполнения Договора ЗАКАЗЧИК обязан оплатить ИСПОЛНИТЕЛЮ фактически понесенные им расходы по исполнению настоящего Договора.

6.6. Любые изменения и дополнения к настоящему Договору действительны лишь при условии, если они совершены в письменной форме.

7. ПРЕТЕНЗИИ И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ.

7.1. Претензии по составу и полноте оказания услуг, предъявляются Заказчиком ИСПОЛНИТЕЛЮ в письменной форме в течение 3 рабочих дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензии.

7.2. К претензии ЗАКАЗЧИК вправе приложить документы, обосновывающие претензию.

7.3. В случае не достижения соглашения в результате переговоров, спор разрешается в суде.

7.4. При наличии каких-либо замечаний у Заказчика относительно качества и (или) состава УСЛУГ, Заказчик обязан незамедлительно (не позднее 24 часов с момента возникновения таких замечаний) обратиться к ИСПОЛНИТЕЛЮ.

8. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

8.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента оплаты и действует до окончания срока оказания УСЛУГ в соответствии с программой.

9. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

9.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ осуществляет обработку персональных данных в связи с необходимостью исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем, по которому является субъект персональных данных, а также в связи с заключением договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем.

9.2. Заключая договор с ИСПОЛНИТЕЛЕМ ЗАКАЗЧИК и выгодоприобретатели в рамках договора дают согласие на то, чтобы в период действия договора, их персональные данные считались общедоступными персональными данными. Использование общедоступных персональных данных происходит в рамках исполнения УСЛУГ в соответствии с настоящим Договором.

9.3. На основании и во исполнении Настоящего Договора ИСПОЛНИТЕЛЬ получает персональные данные:

• 9.3.1. Непосредственно от субъекта персональных данных.
• 9.3.2. От законного представителя субъекта персональных данных.
• 9.3.3. От лица, являющегося ЗАКАЗЧИКОМ по договору в отношении лиц, являющихся выгодоприобретателями по тому же договору.

9.4. ЗАКАЗЧИК выражает своё согласие на использование ИСПОЛНИТЕЛЕМ фотографий с его изображением в рекламных целях своих УСЛУГ. Персональные данные могут быть получены ИСПОЛНИТЕЛЬОМ от лица, не являющегося субъектом персональных данных, при условии, что обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем, по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем.